為全力保障商業綜合體安全、有序復工復市，切實營造安全穩定的營商環境，市消防救援部門主動靠前，精準施策，創新推出以“五個一”為核心內容的消防安全指導服務，將安全監管與貼心服務有機結合，為企業安全復工復產注入“強心劑”。

這“五個一”服務具體包括：

一次全面的“安全體檢”。 消防監督人員主動上門，對商業綜合體的消防控制室、疏散通道、安全出口、消防設施器材、用火用電管理以及餐飲后廚等重點部位和關鍵環節進行全方位、無死角的隱患排查。通過專業的技術檢查，幫助企業及時發現并整改潛在風險，從源頭上筑牢安全防線。

一份定制的“安全清單”。 根據檢查情況，消防部門為每家綜合體“量身定制”隱患整改和責任清單，明確整改措施、時限和責任人，提供清晰、可操作的安全管理指引，確保企業整改有方向、落實有標準。

一場生動的“安全培訓”。 組織綜合體管理團隊、商戶員工及安保人員開展集中消防安全培訓和應急疏散演練。培訓內容緊密結合綜合體業態特點，重點講解火災預防、初期火災撲救、疏散逃生技能以及消防設施操作，著力提升全員“檢查消除火災隱患、撲救初期火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓”的“四個能力”。

一套高效的“線上服務”。 充分利用消防政務服務平臺、微信工作群等線上渠道，建立“一對一”聯絡機制，提供實時政策咨詢、業務指導和解疑答惑服務。推行“不見面”指導，方便企業遠程申報、咨詢，提高服務效率，減少企業跑腿負擔。

一輪暖心的“回訪指導”。 在綜合體復工復市后，消防部門并非“一查了之”，而是定期進行跟蹤回訪，了解企業整改落實情況及運營中遇到的新問題，提供持續性的技術支持和指導，確保安全管理和服務保障形成閉環，長效常態。

此次“五個一”服務，不僅是消防部門深化“放管服”改革、優化營商環境的具體實踐，更體現了“預防為主、防消結合”工作方針的落實和“人民至上、生命至上”的理念。通過前置服務、精準指導，消防部門變“事后監管”為“事前服務”，變“企業找我”為“我找企業”，以專業、嚴謹而又充滿溫度的“禮儀服務”，助力商業綜合體按下復工復市“安全鍵”，為城市經濟活力復蘇和社會秩序穩定提供了堅實的消防安全保障。